• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer

Rudy Sugiono L

Business Coach & NLP Master Trainer

  • Home
  • ABOUT US
  • ASSOCIATES
  • TESTIMONIALS
  • Training Program
    • Public Training
    • Corporate Training
  • Photo Gallery
    • Public Training Gallery
    • Corporate Training Gallery
  • TRAINING SCHEDULE
  • Home
  • ABOUT US
  • ASSOCIATES
  • TESTIMONIALS
  • Training Program
    • Public Training
    • Corporate Training
  • Photo Gallery
    • Public Training Gallery
    • Corporate Training Gallery
  • TRAINING SCHEDULE
Service Mindset is The Champion Mindset

Service Mindset is The Champion Mindset

June 24, 2014 By rudy sugiono Leave a Comment

Yang membedakan keunggulan sebuah perusahaan adalah seberapa tinggi kualitas pelayanan yang dihasilkan. Semakin tinggi kualitas pelayanan sebuah perusahaan akan membuat perusahaan tersebut memiliki daya saing yang tinggi pula. Namun membangun layanan yang berkualitas prima tidaklah semudah membalik telapak tangan. Beberapa perusahaan berpikir bahwa untuk mengubah wajah layanan perusahaannya adalah dengan memproduksi produk-produk berkualitas tinggi padahal produk adalah hal yang sangat mudah ditiru oleh kompetitor.

Ada pula perusahaan yang berpikir bahwa mereka untuk memperbaiki wajah layanan perusahaan mereka adalah membuat SOP Service yang jelas, tetapi pada akhirnya menjalankan SOP tersebut menjadi hal yang sangat sulit karena ketidakadaan disiplin dan kesadaran dari pelaku service.

Ron Kaufman seorang pakar Service Excellence kelas dunia mengatakan bahwa dalam membangun kualitas layanan yang unggul kita perlu fokus pada gambaran besar Service yaitu :

  1. Primary Product
  2. Delivery System
  3. On Going Relationship
  4. Service Mindset

Yang perlu dibangun pertama kali adalah Service Mindset. Itu adalah fondasi terkuat untuk membangun budaya layanan yang berkualitas. Jika service mindset para pelaku service tidak tercipta, maka lupakan produk unggul, sistem layanan yang baik, atau upaya menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan, semuanya itu cuma akan menjadi teori di atas kertas semata.

Mengapa Service Mindset itu penting ? Hal ini tidak lain karena Service Excellence saat ini dipahami oleh banyak orang sebagai perilaku “senyum – salam – sapa” semata. Benarkah membangun budaya Service Excellence hanya terbatas hanya pada hal tersebut? Jika yang dibangun hanya hal tersebut, dimanakah keunggulan Perusahaan anda untuk bertarung dalam pertarungan bisnis yang sengit di masa depan?

Untuk itulah kami menghadirkan Service Excellence Coaching Seri 101. SERVICE EXCELLENCE COACHING SERI 101 adalah sebuah workshop yang didisain sedemikian rupa untuk mempersiapkan para Leader untuk menyiapkan “pasukannya” menghadapi tantangan bisnis dalam hal pelayanan di masa kini.

Kami percaya bahwa Service Excellence itu bukan tentang para Frontliners, Service Excellence itu dimulai dari para Leader. Oleh sebab itu, SERVICE EXCELLENCE COACHING PROGRAM akan melengkapi para Leader dengan kemampuan mengembangkan anggota tim-nya menjadi yang unggul dalam melayani para pelanggan dari perusahaan anda.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai SERVICE EXCELLENCE COACHING SERI 101 dapat klik disini

Share this:

  • Facebook
  • Twitter
  • Pinterest

Filed Under: Management Tagged With: Pelatihan Service Excellence, Service Excellence Coaching, Service Excellence Training

Reader Interactions

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Primary Sidebar

Jadwal Public Training

08-Mar-2021
Sertifikasi Neo NLP Master Practitioner + Trainer – Trainer : Rudy Lukieto, CMT.NLP
ONLINE CLASS
15-Mar-2021
Sertifikasi “International NLP Practitioner” – Trainer : Rudy Lukieto, CMT.NLP
ONLINE CLASS
26-Mar-2021
Pelatihan Sertifikasi Neo NLP Practitioner – Trainer : Edi Darmawansah, CT.NNLP
ONLINE CLASS
27-Mar-2021
NLP Practitioner Certification Workshop – Trainer : Rudy Lukieto, CMT.NLP
ONLINE CLASS
06-Apr-2021
Sertifikasi NLP Counselor
ONLINE CLASS

My Client

Update Klien September 2013
  • Facebook
  • Google+
  • Twitter
  • YouTube

Next Event

  • Screen Shot 2019-07-17 at 23.54.34
  • Screen Shot 2019-07-17 at 23.54.07
  • Screen Shot 2019-07-17 at 23.51.23

Categories

  • Communication
  • Hypnosis & Hypnotherapy
  • Management
  • NLP

My Instagram

  • ig-logo-email

Footer

Contact Us

PT. Certrova Solusi Indonesia
Gedung Soho Capital Lt 32 unit 07
Jl. Letjen S Parman Kav 28 Grogol Petamburan – Jakarta Barat – 11470
Tlp : 021 – 29181359

Customer Service 1
Telp : 0857 9999 8272
Email : marketing@certrova.co.id

Customer Service 2
Telp : 081 982 7035
Email : admin@rudysugiono.com

My Photo Gallery

Photo-GAllery

My Video Gallery

icon-video-gallery

© Copyright 2015 Rudy Sugiono L · All Rights Reserved · Created by Indonesia9

Fonts "Bebas Nue" Credits to FontFabric.com