• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer

Rudy Sugiono L

Business Coach & NLP Master Trainer

  • Home
  • ABOUT US
  • ASSOCIATES
  • TESTIMONIALS
  • Training Program
    • Public Training
    • Corporate Training
  • Photo Gallery
    • Public Training Gallery
    • Corporate Training Gallery
  • TRAINING SCHEDULE
  • Home
  • ABOUT US
  • ASSOCIATES
  • TESTIMONIALS
  • Training Program
    • Public Training
    • Corporate Training
  • Photo Gallery
    • Public Training Gallery
    • Corporate Training Gallery
  • TRAINING SCHEDULE

2 Days “Service Excellence Coaching” Workshop seri 101

“The customer experience is the next competitive battleground” Jerry Gregoire, CIO, Dell Computers

KEUNGGULAN perusahaan ditentukan oleh faktor pembeda apa yang membuat para pelanggannya memilih untuk tetap bertransaksi dengan perusahaan tersebut. Bukan lagi sebuah RAHASIA jika saat ini pelayanan yang prima menjadi sebuah competitive advantage bagi sebuah bisnis.

Jerry Gregoire, CIO, Dell Computers, mengatakan bahwa pengalaman pelanggan adalah ladang pertempuran sengit di masa yang akan datang. Dan saat ini banyak perusahaan mulai menginvestasikan sumber dayanya untuk membangun budaya pelayanan yang unggul. Perusahaan tersebut ingin memastikan bahwa di masa yang akan datang mereka dapat menjadi yang terdepan dalam bidang service, yang ujung-ujungnya berdampak pada keunggulan perusahaan.

Sayangnya, Service Excellence saat ini dipahami oleh banyak orang sebagai perilaku “senyum – salam – sapa” semata. Benarkah membangun budaya Service Excellence hanya terbatas hanya pada hal tersebut? Jika yang dibangun hanya hal tersebut, dimanakah keunggulan Perusahaan anda untuk bertarung dalam pertarungan bisnis yang sengit di masa depan?

SERVICE EXCELLENCE COACHING SERI 101 adalah sebuah workshop yang didisain sedemikian rupa untuk mempersiapkan para Leader untuk menyiapkan “pasukannya” menghadapi tantangan bisnis dalam hal pelayanan di masa kini.

Kami percaya bahwa Service Excellence itu bukan tentang para Frontliners, Service Excellence itu dimulai dari para Leader. Oleh sebab itu, SERVICE EXCELLENCE COACHING PROGRAM akan melengkapi para Leader dengan kemampuan mengembangkan anggota tim-nya menjadi yang unggul dalam melayani para pelanggan dari perusahaan anda.


APA YANG DIPELAJARI ?

  1. 4 Rahasia Big Picture of Service
  2. 3 Kunci Pengelolaan Customer Expectation
  3. 5 Angka Ajaib Service Benchmarking
  4. 5 Jurus Mutakhir Coaching Core Skills
  5. Managing Service Transaction Point
  6. Service GAPS
  7. RROAR Coaching Model
  8. Coaching in the moment
  9. Coaching The Gen Y

SIAPA YANG PERLU MENGIKUTI

  1. General Manager
  2. Service Manager
  3. Frontline Manager
  4. Supervisor
  5. Siapa saja yang ingin bisnisnya unggul dalam hal pelayanan prima
  6. Mereka yang ingin memiliki profesi sebagai Service Excellence Coach

WORKSHOP LEADER

Tjia Irawan

  • Corporate Coach Consultant
  • Service Excellence Coach
  • Life/Executive Coach
  • Corporate Wellness Coach
  • Member of The International Coach Federation

23 – 24 Agustus 2014
Durasi pelatihan : 8 jam setiap harinya
@ Jakarta


INVESTASI PELATIHAN
Rp. 5.000.000,- (lima juta rupiah)
Dapatkan Discount 20% bagi anda yang mendaftar sebelum 30 Juni 2014

Pembayaran DP (Minimal DP Rp. 1.500.000) atau Lunas di transfer ke Rekening BCA a/c 854 504 8899 a/n Rudy Sugiono Lukieto
.
Konfirmasi pembayaran ke 081 982 7035


Informasi lebih lanjut dapat menghubungi :
Rudy Sugiono L
Telp : 081 982 7035
PIN BB : 7412C642

Share this:

  • Facebook
  • Twitter
  • Pinterest

Primary Sidebar

Jadwal Public Training

08-Mar-2021
Sertifikasi Neo NLP Master Practitioner + Trainer – Trainer : Rudy Lukieto, CMT.NLP
ONLINE CLASS
15-Mar-2021
Sertifikasi “International NLP Practitioner” – Trainer : Rudy Lukieto, CMT.NLP
ONLINE CLASS
26-Mar-2021
Pelatihan Sertifikasi Neo NLP Practitioner – Trainer : Edi Darmawansah, CT.NNLP
ONLINE CLASS
27-Mar-2021
NLP Practitioner Certification Workshop – Trainer : Rudy Lukieto, CMT.NLP
ONLINE CLASS
06-Apr-2021
Sertifikasi NLP Counselor
ONLINE CLASS

My Client

Update Klien September 2013
  • Facebook
  • Google+
  • Twitter
  • YouTube

Next Event

  • Screen Shot 2019-07-17 at 23.54.34
  • Screen Shot 2019-07-17 at 23.54.07
  • Screen Shot 2019-07-17 at 23.51.23

Categories

  • Communication
  • Hypnosis & Hypnotherapy
  • Management
  • NLP

My Instagram

  • ig-logo-email

Footer

Contact Us

PT. Certrova Solusi Indonesia
Gedung Soho Capital Lt 32 unit 07
Jl. Letjen S Parman Kav 28 Grogol Petamburan – Jakarta Barat – 11470
Tlp : 021 – 29181359

Customer Service 1
Telp : 0857 9999 8272
Email : marketing@certrova.co.id

Customer Service 2
Telp : 081 982 7035
Email : admin@rudysugiono.com

My Photo Gallery

Photo-GAllery

My Video Gallery

icon-video-gallery

© Copyright 2015 Rudy Sugiono L · All Rights Reserved · Created by Indonesia9

Fonts "Bebas Nue" Credits to FontFabric.com